Existem muitas oportunidades de negócio através do comércio eletrônico, mas iniciar um projeto nesse segmento sem estar preparado pode resultar em prejuízo e dor de cabeça.
No comércio tradicional, um cliente insatisfeito faz campanha negativa para, em média, 10 pessoas. Imagine no comércio eletrônico, com o poder de propagação das redes sociais, o tamanho do estrago que esse cliente pode causar. Basta um erro em qualquer uma das etapas da venda (e pós-venda) para gerar uma insatisfação que poderá dar origem a uma divulgação negativa da empresa numa escala gigantesca. (mais…)
